Todas as encomendas são enviadas a partir dos nossos centros de distribuição localizados na União Europeia (UE) para garantir as taxas de sucesso de entrega mais elevadas.

Sim, todas as encomendas são enviadas com rastreio. Receberás um número de rastreio por e-mail assim que a tua encomenda for processada.

Não. Para garantir a segurança e o sucesso da entrega, exigimos um endereço físico residencial ou comercial.

Enviamos exclusivamente para os estados membros da UE. Não efectuamos envios para o Reino Unido, EUA ou qualquer país onde os nossos produtos sejam explicitamente restringidos.

É normal que o seguimento internacional tenha "zonas mortas" quando se desloca entre centros. Pedimos-te que aguardes 14 dias úteis antes de nos contactares para uma investigação formal.

Oferecemos um reenvio único de 100% para encomendas rastreadas que sejam confirmadas como perdidas ou interceptadas pela alfândega (excluindo erros no endereço fornecido pelo cliente).

O envio normal da UE demora normalmente 4-7 dias úteis. As opções expresso chegam normalmente no prazo de 2 a 4 dias úteis.

Utilizamos envelopes ou caixas simples e neutros, sem qualquer menção a "EuroChems" ou a conteúdos químicos. Todos os produtos são selados a vácuo em sacos Mylar resistentes a produtos químicos.

Não. Damos prioridade à privacidade dos clientes e não partilhamos os dados dos clientes com terceiros, a menos que sejamos obrigados por lei.

É da exclusiva responsabilidade do comprador garantir que os produtos que encomenda estão em conformidade com a legislação local e nacional.

A maioria dos produtos não requer uma licença para investigação analítica em pequena escala, mas os compradores institucionais devem seguir os seus regulamentos locais.

Mantém os produtos químicos na sua embalagem Mylar hermética original, longe da luz solar direta e da humidade.

Cada lote é submetido a uma análise GC/MS (Cromatografia Gasosa-Espectrometria de Massa) ou NMR para garantir níveis de pureza de 97% ou superiores.

Não. Todas as substâncias destinam-se exclusivamente a investigação laboratorial, análise forense e síntese química. Não se destinam ao uso humano ou animal.

Sim. Os documentos MSDS podem ser fornecidos em formato digital, mediante pedido, para os registos de segurança do teu laboratório.

Os certificados de análise estão disponíveis mediante pedido para investigadores institucionais e encomendas em massa.

O HCL (cloridrato) é geralmente mais potente por peso, enquanto os fumaratos são frequentemente mais estáveis para armazenamento a longo prazo e menos higroscópicos.

A maioria dos compostos cristalinos permanecem estáveis durante 12-24 meses se forem armazenados num ambiente fresco, seco e escuro.

A criptomoeda requer confirmações de rede. Assim que a transação atingir o número necessário de confirmações, o nosso sistema actualiza automaticamente a tua encomenda.

O montante mínimo de encomenda é normalmente de 50 euros, embora possa variar consoante o produto.

Sim, utiliza o código BANK10 no checkout para obteres um desconto de 10% em todas as encomendas de transferências.

A maioria dos principais processadores de pagamentos proíbe a venda de produtos químicos de investigação. A criptomoeda é o método mais seguro e privado para ambas as partes.

Sim. Utiliza o teu número de encomenda como referência para que a nossa equipa financeira possa fazer corresponder rapidamente o pagamento à tua conta.

Atualmente, aceitamos Bitcoin (BTC), Ripple (XRP) e Transferências bancárias diretas (SEPA).

A melhor forma de nos contactar é através do nosso formulário de contacto no local ou do e-mail de apoio fornecido na confirmação da tua encomenda.

Sim. Oferecemos preços diferenciados para quantidades a granel (100g+). Contacta-nos para obteres um orçamento personalizado.

A síntese de alta qualidade leva tempo. Não apressamos a produção em detrimento da pureza; reabastecemos o stock assim que o lote passa pelo controlo de qualidade.

As encomendas só podem ser alteradas enquanto o estado for "Pendente". Quando passa para "Em processamento", não podemos fazer alterações.

A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 CET.

Não abras o selo interior. Tira uma fotografia do produto junto à etiqueta de envio e contacta imediatamente o nosso helpdesk.