Nu deschideți sigiliul interior. Faceți o fotografie a produsului lângă eticheta de expediere și contactați imediat serviciul nostru de asistență.

Echipa noastră este disponibilă de luni până vineri, de la 9:00 AM la 5:00 PM CET.

Cea mai bună modalitate de a ne contacta este prin intermediul formularului nostru de contact de pe site sau prin e-mailul de asistență furnizat în confirmarea comenzii.

Sinteza de înaltă calitate necesită timp. Nu grăbim producția în detrimentul purității; vom reface stocul imediat ce lotul trece de controlul calității.

Da. Oferim prețuri diferențiate pentru cantități mari (100g+). Contactați-ne pentru o ofertă personalizată.

Comenzile pot fi modificate numai cât timp starea lor este „În așteptare". Odată ce trece la „Procesare", nu mai putem face modificări.

Este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului să se asigure că produsele pe care le comandă sunt conforme cu legislația locală și națională.

Majoritatea produselor nu necesită o licență pentru cercetarea analitică la scară mică, dar cumpărătorii instituționali trebuie să respecte reglementările locale.

Nu. Acordăm prioritate confidențialității clienților și nu împărtășim datele clienților cu terțe părți decât dacă suntem obligați prin lege.

Criptomonedele necesită confirmări în rețea. Odată ce tranzacția atinge numărul necesar de confirmări, sistemul nostru vă actualizează automat comanda.

În prezent, acceptăm Bitcoin (BTC), Ripple (XRP) și transferuri bancare directe (SEPA).

Majoritatea procesatorilor majori de plăți interzic vânzarea de produse chimice pentru cercetare. Criptomoneda este cea mai sigură și privată metodă pentru ambele părți.

Valoarea minimă a comenzii este de obicei de 50 €, deși aceasta poate varia în funcție de produs.

Da, utilizați codul BANK10 la checkout pentru o reducere de 10% la toate comenzile de transfer.

Da. Vă rugăm să folosiți numărul de comandă ca referință, astfel încât echipa noastră financiară să poată corela rapid plata cu contul dumneavoastră.

HCL (clorhidrat) este în general mai puternic în greutate, în timp ce fumaratele sunt adesea mai stabile pentru depozitarea pe termen lung și mai puțin higroscopice.

Majoritatea compușilor cristalini rămân stabili timp de 12-24 de luni dacă sunt depozitați într-un mediu răcoros, uscat și întunecos.

Păstrați substanțele chimice în ambalajul original etanș Mylar, departe de lumina directă a soarelui și de umiditate.

fiecare lot este supus unei analize GC/MS (cromatografie în fază gazoasă-spectrometrie de masă) sau RMN pentru a asigura niveluri de puritate de 97% sau mai mari.

Da. Documentele MSDS pot fi furnizate în format digital, la cerere, pentru înregistrările de siguranță ale laboratorului dumneavoastră.

Certificatele de analiză sunt disponibile la cerere pentru cercetătorii instituționali și comenzile în vrac.

Nu. Toate substanțele sunt destinate exclusiv cercetării de laborator, analizei criminalistice și sintezei chimice. Ele nu sunt destinate utilizării la om sau la animale.

Folosim plicuri sau cutii simple, neutre, fără a menționa „EuroChems" sau conținutul chimic. Toate produsele sunt sigilate în vid în pungi Mylar rezistente la substanțe chimice.

Transportul standard în UE durează de obicei 4-7 zile lucrătoare. Opțiunile Express ajung de obicei în 2-4 zile lucrătoare.

Oferim o re-expediere unică de 100% pentru comenzile urmărite care sunt confirmate pierdute sau interceptate de vamă (cu excepția erorilor în adresa furnizată de client).

Toate comenzile sunt expediate din centrele noastre de distribuție situate în Uniunea Europeană (UE) pentru a asigura cele mai ridicate rate de succes ale livrărilor.

Nu. Pentru siguranță și livrare cu succes, avem nevoie de o adresă fizică de reședință sau de afaceri.

Da, toate comenzile sunt expediate cu urmărire. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail odată ce comanda dvs. a fost procesată.

Livrăm exclusiv către statele membre ale UE. Nu livrăm în Regatul Unit, SUA sau în orice altă țară în care produsele noastre sunt restricționate în mod explicit.

Este normal ca urmărirea internațională să aibă „zone moarte" în timpul deplasării între hub-uri. Vă rugăm să așteptați 14 zile lucrătoare înainte de a ne contacta pentru o investigație oficială.