La plupart des produits ne nécessitent pas de licence pour la recherche analytique à petite échelle, mais les acheteurs institutionnels doivent suivre les réglementations locales.

Il est de la seule responsabilité de l’acheteur de s’assurer que les produits qu’il commande sont conformes aux lois locales et nationales.

Non. Nous accordons la priorité à la protection de la vie privée de nos clients et ne partageons pas leurs données avec des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Oui. Veuillez utiliser votre numéro de commande comme référence afin que notre équipe financière puisse rapidement rattacher le paiement à votre compte.

Le montant minimum d’une commande est généralement de 50 euros, mais il peut varier en fonction du produit.

Les crypto-monnaies nécessitent des confirmations de réseau. Dès que la transaction atteint le nombre de confirmations requis, notre système met automatiquement à jour votre commande.

Oui, utilisez le code BANK10 au moment du paiement pour bénéficier d’une réduction de 10 % sur toutes les commandes de transferts.

La plupart des principaux processeurs de paiement interdisent la vente de produits chimiques de recherche. La crypto-monnaie est la méthode la plus sûre et la plus privée pour les deux parties.

Nous acceptons actuellement le Bitcoin (BTC), le Ripple (XRP) et les virements bancaires directs (SEPA).

Non. Toutes les substances sont strictement réservées à la recherche en laboratoire, à l’analyse médico-légale et à la synthèse chimique. Elles ne sont pas destinées à un usage humain ou animal.

Conservez les produits chimiques dans leur emballage Mylar hermétique d’origine, à l’abri de la lumière directe du soleil et de l’humidité.

Chaque lot est soumis à une analyse GC/MS (Gas Chromatography-Mass Spectrometry) ou NMR afin de garantir des niveaux de pureté de 97% ou plus.

Oui. Les fiches de données de sécurité peuvent être fournies en format numérique sur demande pour les dossiers de sécurité de votre laboratoire.

Des certificats d’analyse sont disponibles sur demande pour les chercheurs institutionnels et les commandes en gros.

Le HCL (chlorhydrate) est généralement plus puissant en poids, tandis que les fumarates sont souvent plus stables pour un stockage à long terme et moins hygroscopiques.

La plupart des composés cristallins restent stables pendant 12 à 24 mois s’ils sont conservés dans un environnement frais, sec et sombre.

Toutes les commandes sont expédiées à partir de nos centres de distribution situés dans l’Union européenne (UE) afin de garantir le meilleur taux de réussite des livraisons.

Nous utilisons des enveloppes ou des boîtes neutres, sans mention de "EuroChems" ou de contenu chimique. Tous les produits sont scellés sous vide dans des sacs Mylar résistants aux produits chimiques.

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois que votre commande aura été traitée.

Non. Pour des raisons de sécurité et de livraison, nous avons besoin d’une adresse physique résidentielle ou professionnelle.

Il est normal que le suivi international comporte des "zones mortes" lorsqu’il passe d’un centre à l’autre. Nous vous demandons d’attendre 14 jours ouvrables avant de nous contacter pour une enquête formelle.

Nous expédions exclusivement vers les États membres de l’UE. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans tout autre pays où nos produits font l’objet de restrictions explicites.

Nous offrons une réexpédition unique à 100 % pour les commandes suivies qui sont confirmées perdues ou interceptées par les douanes (à l’exception des erreurs dans l’adresse fournie par le client).

Le délai d’expédition standard dans l’UE est généralement de 4 à 7 jours ouvrables. Les options express sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Le meilleur moyen de nous contacter est d’utiliser notre formulaire de contact sur le site ou l’e-mail d’assistance fourni dans votre confirmation de commande.

N’ouvrez pas le sceau intérieur. Prenez une photo du produit à côté de l’étiquette d’expédition et contactez immédiatement notre service d’assistance.

Une synthèse de haute qualité prend du temps. Nous ne précipitons pas la production au détriment de la pureté ; nous nous réapprovisionnerons dès que le lot aura passé le contrôle de qualité.

Oui. Nous proposons des prix échelonnés pour les quantités en vrac (100g+). Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Les commandes ne peuvent être modifiées que lorsque leur statut est "en attente". Une fois qu’elle passe à l’état "Traitement", nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.