Πληροφορίες παραγγελίας & αποστολής

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, τα διακριτικά πρωτόκολλα αποστολής και τις εγγυήσεις παράδοσης.

1. Ασφαλείς επιλογές πληρωμής

Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια και την ανωνυμία για τους πελάτες μας. Αυτή τη στιγμή δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: 1:

Κρυπτονομίσματα: Bitcoin (BTC) και διάφορα Altcoins (Ripple, κ.λπ.).
Παραδοσιακός: Western Union.

Σημείωση: ΔΕΝ δεχόμαστε PayPal, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες απευθείας ή αντικαταβολή.

2. Μέθοδοι αποστολής & ταχύτητα

Αποστέλλουμε αποκλειστικά από την Ευρώπη για να εξασφαλίσουμε υψηλά ποσοστά επιτυχίας παράδοσης και γρήγορους χρόνους διέλευσης.

Μέθοδος	Est. Παράδοση	Παρακολούθηση	Διαθέσιμο σε
DHL Express	2 - 5 ημέρες	Ναι (απαιτείται υπογραφή)	Οι περισσότερες χώρες της ΕΕ
PostNL	5 - 7 ημέρες	Ναι (απαιτείται υπογραφή)	Μόνο Ολλανδία
DPD	3 - 6 ημέρες	Ναι	Επιλέξτε περιοχές της ΕΕ

Το πρωτόκολλο "Stealth" μας

Το απόρρητο αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας. Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται σε απλές, σφραγισμένες σε κενό αέρος συσκευασίες χωρίς καμία αναφορά στην EuroChems ή στο περιεχόμενο στο εξωτερικό τους. Χρησιμοποιούμε ειδικά μέτρα για να παρακάμψουμε τις τελωνειακές παρεμβάσεις, με αποτέλεσμα να έχουμε εξαιρετικά χαμηλό ποσοστό κατασχέσεων.

3. Πού στέλνουμε

Αποστέλλουμε στις ακόλουθες χώρες της ΕΕ. Εάν η χώρα σας περιλαμβάνεται στη λίστα, δεν έχουμε περιορισμούς προϊόντων για την τοποθεσία σας:

- Αυστρία- Βέλγιο- Βουλγαρία- Κροατία - Τσεχική Δημοκρατία- Εσθονία- Γαλλία- Ελλάδα - Ουγγαρία- Ιρλανδία- Ιταλία- Λετονία - Λιθουανία- Λουξεμβούργο- Ολλανδία- Πολωνία - Πορτογαλία- Ρουμανία- Σλοβακία- Σλοβενία

Ανακοίνωση: Προς το παρόν ΔΕΝ αποστέλλουμε εκτός της ΕΕ.

4. Πολιτική επαναποστολής & επιστροφής χρημάτων

Διατηρούμε την υπηρεσία παράδοσης για όλες τις παραγγελίες με παρακολούθηση.

DHL & PostNL: Πλήρης κάλυψη. Εάν η παραγγελία σας χαθεί ή αναχαιτιστεί, προσφέρουμε πλήρη επαναποστολή ή αποζημίωση.
Μη εγγεγραμμένο ταχυδρομείο: Δεδομένου ότι δεν το προσφέρουμε πλέον ως τυπική επιλογή, οι παλαιές μη εγγεγραμμένες παραγγελίες δεν είναι γενικά επιλέξιμες για επαναποστολή (εκτός από τους καθιερωμένους πελάτες με υψηλό ιστορικό παραγγελιών).

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φθάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης για επίσημη διερεύνηση.

Συχνές ερωτήσεις παρακολούθησης

Πότε θα λάβω τον αριθμό παρακολούθησης; Οι κωδικοί παρακολούθησης αποστέλλονται αυτόματα με email στο τέλος κάθε εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν τον έχετε λάβει εντός 24 ωρών.

Πού μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;