Hoe kan ik betalen?

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Niet-geregistreerd - We geven GEEN trackingnummer voor onze niet-geregistreerde bestellingen.

POSTNL - U kunt uw POSTNL-bestelling volgen door naar het volgende te gaan: https://www.internationalparceltracking.com/#/search of https://postnl.post/

DPD - U kunt uw DPD-bestelling volgen door naar het volgende adres te gaan: https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

Waarheen verzenden we?

We verzenden niet buiten de EU. We verzenden alleen naar de volgende EU-landen:

Oostenrijk
België
Bulgarije
Kroatië
Tsjechië
Estland
Frankrijk
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
Letland
Litouwen
Luxemburg
Nederland
Polen
Portugal
Roemenië
Slowakije
Slovenië

We hebben geen productbeperkingen voor de bovenstaande landen. Als je land in bovenstaande lijst staat, kun je elk product uit onze winkel bestellen.

Welke verzendmethoden bieden we aan?

Niet-geregistreerde post: We bieden deze verzendmethode niet langer aan.

DHL: De geschatte levertijd is 2-5 dagen. Deze verzendmethode is beschikbaar voor de meeste landen.

POSTNL: De geschatte levertijd is 5-7 dagen. Deze verzendmethode is alleen beschikbaar voor Nederland.

Waarvandaan verzenden we onze producten?

We verzenden onze producten momenteel vanuit Europa

Moet ik tekenen voor mijn bestelling?

Als je ‘niet geregistreerd’ hebt geselecteerd als verzendmethode, hoef je NIET te tekenen voor je bestelling. Als je ‘DHL’ of ‘POSTNL’ hebt geselecteerd als verzendmethode, moet je bij aflevering tekenen voor je bestelling.

Hebben we problemen met de douane?

We hebben geen problemen met de douane. Onze producten worden zeer discreet verzonden. We hebben ook maatregelen genomen om dit te voorkomen, zoals het aanbieden van beperkte producten voor specifieke landen waar onze producten illegaal zijn. Houd er echter rekening mee dat er door de aard van onze producten altijd een zeer klein risico bestaat dat de douane een bestelling onderschept totdat deze is ingeklaard voor vrijgave.

Wat valt er onder ons herverzendings-/terugbetalingsbeleid?

Ons beleid voor herverzending/terugbetaling geldt ook voor onze DHL-bestellingen. We kunnen bestellingen die zijn geplaatst via ongeregistreerde en POSTNL niet opnieuw verzenden of terugbetalen. Neem echter contact met ons op via onze helpdesk ( eurochems.net/contact) en wij zullen dit verder voor u onderzoeken.

Waar is mijn trackingnummer?

Aan het einde van elke dag sturen we e-mails met onze trackingnummers. Je kunt binnen een paar uur een e-mail verwachten.

Wat gebeurt er als mijn bestelling NIET is geleverd?

Als u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze helpdesk (eurochems.net/contact). Let op:

Als je bestelling is geplaatst met niet-geregistreerd als verzendmethode, kunnen we deze bestelling niet compenseren - de enige uitzondering is een klant met een goede bestelgeschiedenis.

Als je bestelling is verzonden met ‘POSTNL’ of ‘DHL’ als verzendmethode, dan kunnen we deze bestelling opnieuw verzenden of compenseren als de bestelling niet wordt geleverd.