Come posso pagare?
Al momento accettiamo BitCoin, bonifico bancario e Western Union come metodi di pagamento. Accettiamo anche altre altcoin (vedi questo post per un elenco delle altcoin che accettiamo). NON accettiamo metodi di pagamento come PayPal, carte Visa o contanti alla consegna.
Dove rintracciare il mio ordine?
Non registrati - NON forniamo un numero di tracciamento per gli ordini non registrati.
POSTNL - Puoi seguire il tuo ordine POSTNL visitando i seguenti siti: https://www.internationalparceltracking.com/#/search o https://postnl.post/
DPD - Puoi tracciare il tuo ordine DPD visitando il sito https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/.
Dove effettuiamo le spedizioni?
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’UE. Effettuiamo spedizioni solo nei seguenti paesi dell’UE:
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Repubblica Ceca
Estonia
Francia
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Romania
Slovacchia
Slovenia
Non abbiamo restrizioni sui prodotti per nessuno dei paesi sopra elencati. Se il tuo paese è elencato sopra, puoi ordinare qualsiasi prodotto dal nostro negozio.
Quali metodi di spedizione offriamo?
Posta non registrata: Non offriamo più questo metodo di spedizione.
DHL: il tempo di consegna stimato è di 2-5 giorni. Questo metodo di spedizione è disponibile per la maggior parte dei paesi.
POSTNL: Il tempo di consegna previsto è di 5-7 giorni. Questo metodo di spedizione è disponibile solo per i Paesi Bassi.
Da dove spediamo i nostri prodotti?
Attualmente spediamo i nostri prodotti in Europa
Dovrò firmare per il mio ordine?
Se hai selezionato "non registrato" come metodo di spedizione, NON dovrai firmare per il tuo ordine. Se hai selezionato "DHL" o "POSTNL" come metodo di spedizione, dovrai firmare per il tuo ordine al momento della consegna.
Ci sono problemi con la dogana?
Non abbiamo problemi con la dogana. I nostri prodotti vengono spediti in modo molto discreto. Abbiamo anche adottato delle misure per evitare che ciò accada, ad esempio offrendo prodotti limitati a determinati paesi in cui i nostri prodotti sono illegali. Tuttavia, tieni presente che, data la natura dei nostri prodotti, c’è sempre un rischio minimo che la dogana intercetti un ordine fino a quando non viene sdoganato.
Cosa è coperto dalla nostra politica di ri-spedizione/rimborso?
La nostra politica di ri-spedizione/rimborso include gli ordini DHL. Non siamo in grado di ri-spedire o rimborsare gli ordini che sono stati effettuati tramite un’agenzia non registrata e POSTNL. Tuttavia, contattaci tramite il nostro helpdesk ( eurochems.net/contact) e indagheremo ulteriormente per te.
Dove si trova il mio numero di tracciamento?
Inviamo e-mail con i numeri di tracking alla fine di ogni giornata. Puoi aspettarti un’e-mail entro poche ore.
Cosa succede se il mio ordine NON è stato consegnato?
Se non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci al nostro helpdesk (eurochems.net/contact). Nota bene:
Se il tuo ordine è stato effettuato con un metodo di spedizione non registrato, non saremo in grado di compensare l’ordine - l’unica eccezione sarebbe per un cliente con una buona storia di ordini.
Se il tuo ordine è stato spedito utilizzando come metodo di spedizione "POSTNL" o "DHL", saremo in grado di rispedire o risarcire l’ordine in caso di mancata consegna.