Información de envío y seguimiento de EuroChems

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Actualmente aceptamos BitCoin, Transferencia Bancaria y Western Union como métodos de pago en este momento. También aceptamos otras monedas alternativas ( vea esta publicación para obtener una lista de monedas alternativas que aceptamos) ). NO aceptamos métodos de pago como PayPal, tarjetas Visa o contra reembolso.

Seguimiento

¿Dónde realizar el seguimiento de mi pedido?

Sin registrar: NO proporcionamos un número de seguimiento para nuestros pedidos sin registrar.

POSTNL: puede realizar un seguimiento de su pedido POSTNL visitando lo siguiente: https://www.internationalparceltracking.com/#/search o https: // postnl. publicar /

DPD: puede realizar un seguimiento de su pedido de DPD visitando lo siguiente: https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

Envío

¿A dónde enviamos?

Enviamos nuestros productos a todo el mundo pero NO a los siguientes países: Austria, Reino Unido, Estados Unidos y un poco mas. Tenga en cuenta que si no podemos enviar un pedido al destino seleccionado del país, no podrá seleccionar un método de envío a este país cuando esté en la página de pago.

¿Qué métodos de envío ofrecemos?

Correo no registrado: El tiempo estimado de entrega es de 2-5 días. Este método de envío NO está asegurado y no se puede rastrear.

DPD: El tiempo de entrega estimado es de 2-5 días. Este método de envío está disponible para la mayoría de países. Nuestros pedidos de DPD están asegurados y son rastreables.

POSTNL: El tiempo de entrega estimado es de 5-7 días. Este método de envío está disponible para algunos países seleccionados, como Australia, Bélgica, Canadá y Suecia. Nuestros pedidos POSTNL NO están asegurados pero son rastreables.

¿Desde dónde enviamos nuestros productos?

Actualmente enviamos nuestros productos desde Europa.

¿Necesitaré firmar para recibir mi pedido?

Si ha seleccionado 'no registrado' como método de envío, NO necesitará firmar su pedido. Si su pedido ha seleccionado 'DPD' o 'POSTNL' como método de envío, deberá firmar su pedido en el momento de la entrega.

¿Tenemos algún problema con la aduana?

No tenemos ningún problema con la aduana. Nuestros productos se envían de forma muy discreta. También tenemos medidas para evitar que esto suceda, como ofrecer productos restringidos a países específicos donde nuestros productos son ilegales. Sin embargo, tenga en cuenta que, dada la naturaleza de nuestros productos, siempre existe un riesgo muy pequeño de que la aduana intercepte un pedido hasta que se autorice para su liberación.

¿Qué cubre nuestra política de reenvío / reembolso?

Nuestra política de reenvío / reembolso incluye nuestros pedidos de DPD. No podemos reenviar o reembolsar pedidos que se hayan realizado a través de POSTNL y no registrados. Sin embargo, comuníquese con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia técnica ( eurochems.net/es/contact ) y lo investigaremos más a fondo.

¿Dónde está mi número de seguimiento?

Enviamos correos electrónicos con nuestros números de seguimiento al final de cada día. Puede recibir un correo electrónico en unas pocas horas ..

¿Qué pasa si mi pedido NO ha sido entregado?

Si no ha recibido su pedido, comuníquese con nosotros en nuestra mesa de ayuda ( eurochems.net/es/contact ). Tenga en cuenta:

  • Si su pedido se realizó sin registrar como método de envío, no podremos compensar este pedido; la única excepción sería para un cliente con un buen historial de pedidos.
  • Si su pedido se envió utilizando 'POSTNL' o 'DPD' como método de envío, entonces podremos reenviar o compensar este pedido en caso de que el pedido no se entregue.