Informations sur la commande et l’expédition
Tout ce que vous devez savoir sur nos méthodes de paiement sécurisées, nos protocoles d’expédition discrets et nos garanties de livraison.
1. Options de paiement sécurisées
Nous accordons la priorité à la sécurité et à l’anonymat de nos clients. Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes :
- Crypto-monnaie : Bitcoin (BTC) et divers Altcoins (Ripple, etc.).
- Traditionnel : Virement bancaire direct et Western Union.
Remarque : nous n’acceptons PAS PayPal, ni les cartes de crédit/débit directement, ni le paiement à la livraison (COD).
2. Méthodes et rapidité d’expédition
Nous expédions exclusivement à partir de l’Europe afin de garantir un taux de réussite élevé et des délais d’acheminement rapides.
| Méthode | Est. Livraison | Suivi | Disponible pour |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 2 - 5 jours | Oui (Signature requise) | La plupart des pays de l’UE |
| PostNL | 5 - 7 jours | Oui (Signature requise) | Pays-Bas uniquement |
| DPD | 3 - 6 jours | Oui | Sélectionnez les régions de l’UE |
Notre protocole "furtif
La protection de la vie privée est notre priorité absolue. Tous les produits sont expédiés dans un emballage simple, scellé sous vide, sans aucune mention d’EuroChems ou du contenu sur l’extérieur. Nous utilisons des mesures spécifiques pour contourner les interférences douanières, ce qui se traduit par un taux de saisie exceptionnellement bas.
3. Où nous expédions
Nous livrons dans les pays de l’UE suivants. Si votre pays figure dans la liste, c’est que nous n’ avons pas de restrictions de produits pour votre pays :
Avis : Nous n’expédions pas en dehors de l’UE pour le moment.
4. Politique de réexpédition et de remboursement
Nous garantissons notre service de livraison pour toutes les commandes suivies.
- DHL & PostNL : Entièrement couverts. Si votre commande est perdue ou interceptée, nous vous offrons une réexpédition complète ou un dédommagement.
- Courrier non recommandé : Étant donné que nous ne proposons plus cette option standard, les anciennes commandes non enregistrées ne peuvent généralement pas être réexpédiées (sauf pour les clients établis ayant un historique de commandes important).
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez contacter notre service d’assistance pour une enquête formelle.
FAQ sur le suivi
Quand recevrai-je mon numéro de suivi ? Les codes de suivi sont envoyés automatiquement par courrier électronique à la fin de chaque jour ouvrable. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne l’avez pas reçu dans les 24 heures.
Où puis-je suivre mon colis ?
.svg)
