Informações de encomenda e envio
Tudo o que precisas de saber sobre os nossos métodos de pagamento seguros, protocolos de envio discretos e garantias de entrega.
1. Opções de pagamento seguras
Damos prioridade à segurança e ao anonimato dos nossos clientes. Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Criptomoeda: Bitcoin (BTC) e várias Altcoins (Ripple, etc.).
- Tradicional: Transferência bancária direta e Western Union.
Nota: NÃO aceitamos PayPal, cartões de crédito/débito diretamente ou pagamento contra entrega (COD).
2. Métodos e velocidade de envio
Enviamos exclusivamente a partir da Europa para garantir taxas de sucesso de entrega elevadas e tempos de trânsito rápidos.
| Método | Est. Entrega | Seguimento | Disponível para |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 2 - 5 dias | Sim (Requer assinatura) | A maioria dos países da UE |
| PostNL | 5 - 7 dias | Sim (Assinatura Req.) | Apenas para os Países Baixos |
| DPD | 3 - 6 dias | Sim | Selecionar regiões da UE |
O nosso protocolo "Stealth
A privacidade é a nossa principal prioridade. Todos os produtos são enviados em embalagens simples, seladas a vácuo, sem qualquer menção ao EuroChems ou ao seu conteúdo no exterior. Utilizamos medidas específicas para contornar a interferência da alfândega, o que resulta numa taxa de apreensão excecionalmente baixa.
3. Para onde enviamos
Enviamos para os seguintes países da UE. Se o teu país estiver listado, não temos restrições de produtos para a tua localização:
Nota: De momento, NÃO efectuamos envios para fora da UE.
4. Política de reenvio e reembolso
Mantemos o nosso serviço de entrega para todas as encomendas controladas.
- DHL & PostNL: Cobertura total. Se a tua encomenda se perder ou for interceptada, oferecemos um reenvio completo ou uma compensação.
- Correio não registado: Uma vez que já não oferecemos esta opção como padrão, as encomendas antigas não registadas não são geralmente elegíveis para reenvio (exceto para clientes estabelecidos com um histórico de encomendas elevado).
Se a tua encomenda não tiver chegado dentro do prazo previsto, contacta o nosso Helpdesk para uma investigação formal.
FAQ de rastreio
Quando é que recebo o meu número de seguimento? Os códigos de rastreio são enviados automaticamente por correio eletrónico no final de cada dia útil. Verifica a tua pasta de spam se não o tiveres recebido no prazo de 24 horas.
Onde posso seguir a minha encomenda?
.svg)
