Informácie o objednávaní a preprave
Všetko, čo potrebujete vedieť o našich bezpečných spôsoboch platby, diskrétnych protokoloch prepravy a zárukách doručenia.
1. Bezpečné možnosti platby
Pre našich klientov je prioritou bezpečnosť a anonymita. V súčasnosti akceptujeme tieto spôsoby platby:
- Kryptomena: Bitcoin (BTC) a rôzne altcoiny (Ripple atď.).
- Tradičné: Priamy bankový prevod a Western Union.
Poznámka: NEPRIJÍMAME PayPal, kreditné/debetné karty ani dobierku.
2. Spôsoby a rýchlosť prepravy
Zásielky posielame výlučne z Európy, aby sme zabezpečili vysokú úspešnosť doručenia a rýchly čas prepravy.
| Metóda | Est. Dodanie | Sledovanie | K dispozícii pre |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 2 - 5 dní | Áno (vyžaduje sa podpis) | Väčšina krajín EÚ |
| PostNL | 5 - 7 dní | Áno (vyžaduje sa podpis) | Len Holandsko |
| DPD | 3 - 6 dní | Áno | Vybrané regióny EÚ |
Náš „skrytý“ protokol
Ochrana osobných údajov je našou najvyššou prioritou. Všetky výrobky sa dodávajú v obyčajných, vákuovo uzavretých obaloch bez akejkoľvek zmienky o spoločnosti EuroChems alebo obsahu na vonkajšej strane. Využívame špecifické opatrenia na obchádzanie colných zásahov, čo vedie k mimoriadne nízkej miere zabavenia.
3. Kam posielame
Zasielame do týchto krajín EÚ. Ak je vaša krajina uvedená v zozname, nemáme pre vašu lokalitu žiadne obmedzenia týkajúce sa produktov:
Upozornenie: V súčasnosti nezasielame zásielky mimo EÚ.
4. Zásady opätovného odoslania a vrátenia peňazí
Stojíme si za našou službou doručenia pre všetky sledované objednávky.
- DHL & PostNL: Plne pokryté. Ak sa vaša objednávka stratí alebo je zadržaná, ponúkame jej opätovné zaslanie v plnej výške alebo kompenzáciu.
- Neregistrovaná pošta: Keďže túto možnosť už štandardne neponúkame, staršie neregistrované objednávky vo všeobecnosti nie sú oprávnené na opätovné odoslanie (s výnimkou zavedených zákazníkov s vysokou históriou objednávok).
Ak vaša objednávka nebola doručená v predpokladanom termíne, obráťte sa na naše Helpdesk a požiadajte o formálne prešetrenie.
Často kladené otázky týkajúce sa sledovania
Kedy dostanem svoje sledovacie číslo? Sledovacie kódy sú automaticky zasielané e-mailom na konci každého pracovného dňa. Ak ste ho nedostali do 24 hodín, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.
Kde môžem sledovať svoju zásielku?
.svg)
