Betaling

Hoe kan ik betalen?

We accepteren momenteel BitCoin, bankoverschrijving en Western Union als betaalmethoden. We accepteren ook andere altcoins (zie dit bericht voor een lijst met altcoins die we accepteren ). We accepteren GEEN betalingsmethoden zoals PayPal, Visa-kaarten of contant bij levering.

Tracking

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Niet geregistreerd - we geven GEEN trackingnummer voor onze niet-geregistreerde bestellingen.

POSTNL - U kunt uw POSTNL-bestelling volgen door naar het volgende te gaan:  https://www.internationalparceltracking.com/#/search of https://postnl. post/

GLS - U kunt uw DPD-bestelling volgen door naar het volgende te gaan: https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

Verzending

Waar verzenden we naartoe?

We verzenden onze producten wereldwijd, maar verzenden NIET naar de volgende landen: Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en een select aantal wat meer. Houd er rekening mee dat als we een bestelling niet naar de geselecteerde bestemming van het land kunnen verzenden, u op de afrekenpagina geen verzendmethode naar dit land kunt selecteren.

Welke verzendmethoden bieden we aan?

Niet-geregistreerde e-mail: de geschatte levertijd is 2-5 dagen. Deze verzendmethode is NIET verzekerd en niet traceerbaar.

DPD: de geschatte levertijd is 2-5 dagen. Deze verzendmethode is beschikbaar voor de meeste landen. Onze DPD-bestellingen zijn verzekerd en traceerbaar.

POSTNL: De geschatte levertijd is 5-7 dagen. Deze verzendmethode is beschikbaar voor een select aantal landen, zoals Australië, België, Canada en Zweden. Onze POSTNL bestellingen zijn NIET verzekerd maar wel traceerbaar.

Waar verzenden we onze producten vandaan?

We verzenden onze producten momenteel vanuit Europa .

Moet ik tekenen voor mijn bestelling?

Als u 'niet geregistreerd' heeft gekozen als verzendmethode, hoeft u NIET te tekenen voor uw bestelling. Als uw bestelling 'DPD' of 'POSTNL' als verzendmethode heeft geselecteerd, moet u bij levering voor uw bestelling tekenen.

Hebben we problemen met de douane?

We ondervinden geen problemen met de douane. Onze producten worden zeer discreet verzonden. We hebben ook maatregelen getroffen om dit te voorkomen, zoals het aanbieden van beperkte producten aan specifieke landen waar onze producten illegaal zijn. Houd er echter rekening mee dat, gezien de aard van onze producten, er altijd een zeer klein risico is dat de douane een bestelling onderschept totdat deze is goedgekeurd voor vrijgave.

Wat wordt gedekt door ons beleid voor opnieuw verzenden/terugbetalen?

Ons beleid voor opnieuw verzenden/terugbetalen omvat onze DPD-bestellingen. We kunnen bestellingen die via ongeregistreerde en POSTNL zijn geplaatst niet opnieuw verzenden of terugbetalen. Neem echter contact met ons op via onze helpdesk (eurochems.net/nl/contact) en we zullen dit verder voor u onderzoeken.

Waar is mijn trackingnummer?

We sturen aan het einde van elke dag e-mails met onze trackingnummers. Je kunt binnen een paar uur een e-mail verwachten..

Wat gebeurt er als mijn bestelling NIET is afgeleverd?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze helpdesk (eurochems.net/nl/contact). Let op:

• Als je bestelling niet geregistreerd was als verzendmethode, kunnen we deze bestelling niet compenseren. De enige uitzondering zou zijn voor een klant met een goede bestelgeschiedenis.
• Als je bestelling is verzonden met 'POSTNL' of 'DPD' als verzendmethode, kunnen we deze bestelling opnieuw verzenden of compenseren als de bestelling niet wordt afgeleverd.